Chính sách Bảo hành Công trình Thi công tại X-EPOXY
Tại X-EPOXY, chúng tôi không chỉ thi công – chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng của công trình. Chính sách bảo hành được xây dựng như một lời khẳng định về chất lượng sản phẩm, quy trình thi công chuẩn kỹ thuật và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ X-EPOXY.
1. Thời hạn bảo hành
X-EPOXY cung cấp chế độ bảo hành rõ ràng cho từng hạng mục thi công epoxy tùy theo loại sản phẩm và điều kiện công trình:
| Hạng mục thi công | Thời hạn bảo hành |
| Sơn epoxy hệ lăn (Epoxy Roller) | 24 tháng |
| Sơn epoxy tự phẳng (Self-leveling) | 24 – 36 tháng |
| Sơn epoxy gốc nước / kháng hóa chất | Tùy theo thỏa thuận hợp đồng |
| Sơn epoxy chống trượt / chống tĩnh điện | Theo thông số kỹ thuật & tư vấn kỹ sư |
Ghi chú: Thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trong hợp đồng thi công và biên bản bàn giao công trình.
2. Điều kiện áp dụng bảo hành
Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Mặt sàn xuất hiện bong tróc, nứt, phồng rộp do lỗi kỹ thuật thi công
- Bề mặt sàn bị xuống cấp nhanh chóng mặc dù đã sử dụng đúng mục đích khuyến nghị
- Vấn đề phát sinh do chất lượng vật tư do X-EPOXY cung cấp
3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng nếu:
- Bề mặt sàn bị tác động cơ học mạnh vượt mức chịu tải khuyến cáo (va đập, kéo lê vật nặng…)
- Công trình bị thấm nước, rò rỉ từ bên dưới nền (kết cấu sàn yếu, không xử lý chống thấm)
- Khách hàng tự ý sửa chữa, thi công lại mà không có sự giám sát của X-EPOXY
- Ảnh hưởng từ thiên tai, hỏa hoạn, hóa chất vượt mức chịu tải của hệ sơn epoxy đã cam kết
4. Quy trình bảo hành
Quy trình bảo hành được thực hiện nhanh chóng, minh bạch theo các bước:
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành qua hotline, email hoặc Zalo CSKH
- Kiểm tra hiện trạng công trình trong vòng 24 giờ làm việc
- Xác định nguyên nhân và phương án xử lý
- Thi công khắc phục, hoàn thiện và bàn giao lại
5. Cam kết sau bảo hành
Ngay cả khi hết thời hạn bảo hành, X-EPOXY vẫn hỗ trợ khách hàng:
- Tư vấn kỹ thuật miễn phí
- Ưu đãi chi phí sửa chữa, cải tạo công trình nếu phát sinh
- Hướng dẫn bảo trì định kỳ để kéo dài tuổi thọ sàn
X-EPOXY cam kết minh bạch – trách nhiệm – đúng kỹ thuật trong mọi công trình. Chính sách bảo hành là một phần không thể tách rời trong triết lý phục vụ khách hàng lâu dài của chúng tôi.
Nếu bạn cần tư vấn chi tiết về bảo hành cho từng loại công trình hoặc yêu cầu báo giá, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!
📧 Email: hung.nguyenviet@x-tree.com.vn
📞 Hotline: 0929558586
🌐 Website: www.x-epoxy.vn